Entregas

Como funcionam as entregas no GPD Marketplace

O GPD Marketplace trabalha com vários vendedores e transportadoras para garantir que os teus produtos chegam de forma segura, rápida e fiável a qualquer ponto de Portugal Continental e Ilhas.

Cada vendedor é responsável pelo envio dos seus produtos, mas todo o processo é acompanhado pela GPD para te garantir uma experiência de compra tranquila.

🕒 Prazos de entrega

O prazo de entrega depende do tipo de produto e da localização do vendedor e do comprador:

Estes prazos são indicativos e podem variar em períodos de maior volume de encomendas (como Natal, Black Friday, etc.).

🚚 Métodos de envio

Os vendedores do GPD utilizam transportadoras certificadas, como CTT, DPD, MRW, GLS, DHL ou outros serviços equivalentes.
Poderás escolher o método de envio no momento da compra, se o vendedor disponibilizar várias opções.

Alguns produtos podem ter envio gratuito — esta informação é apresentada diretamente na página do produto.

🔍 Acompanhamento da encomenda

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de rastreio.
Podes também acompanhar o estado do envio através da tua conta:

1. Acede a “A Minha Conta”

2. Seleciona “As Minhas Encomendas”

3. Clica em “Acompanhar Envio”

Lá verás as atualizações em tempo real sobre o transporte e entrega do teu pedido.

📦 Entregas parciais

Se comprares produtos de diferentes vendedores, poderás receber vários pacotes em datas distintas.
Cada encomenda tem o seu próprio código de rastreio e estado de entrega.

❗ Encomenda atrasada ou não recebida

Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado, recomendamos que:

1. Verifiques o estado do envio na tua conta;

2. Confiras se o endereço de entrega está correto;

3. Contactes o vendedor através do sistema de mensagens do marketplace;

4. Se continuares sem resposta, contacta a nossa equipa de suporte:
   📧 suporte@gpd-marketplace.pt
   📞 +351 21 555 1234

A GPD analisará o caso com o vendedor e transportadora para encontrar uma solução o mais rapidamente possível.

💸 Custos de entrega

Os custos de envio variam conforme o vendedor, tipo de produto e destino.

• O valor exato é sempre apresentado antes da confirmação da compra.

• Alguns vendedores oferecem portes grátis acima de determinado valor de encomenda.

🚫 Falha de entrega

Caso a transportadora não consiga entregar o produto (por ausência ou morada incorreta), serás contactado para reagendar a entrega.
Após tentativas falhadas, o produto poderá ser devolvido ao vendedor.
Nestes casos, podem aplicar-se custos adicionais de reenvio.

🏠 Entregas seguras

Todas as entregas são feitas diretamente no endereço indicado pelo cliente.
Em alguns casos, poderás ser solicitado a apresentar um documento de identificação no ato de entrega, para segurança adicional.

ℹ️ Dicas importantes

• Verifica sempre o estado da embalagem no momento da entrega.

• Caso notes danos visíveis, regista no comprovativo de entrega e contacta-nos imediatamente.

• Guarda o comprovativo de envio e o número de rastreio até receberes o produto.

📬 Contactos

Se tiveres alguma dúvida sobre entregas, prazos ou transportadoras:
📧 suporte@gpd-marketplace.pt
📞 +351 21 555 1234
🕒 Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00